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Politique de Retour et de Remboursement
1. Conditions Générales de Retour :
- Les articles doivent être retournés dans un délai de [nombre] jours suivant la réception.
- Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et avec les étiquettes attachées.
2. Procédure de Retour :
- Connectez-vous à votre compte sur PetitsPrix.tn.
- Accédez à la section “Historique des commandes” et sélectionnez la commande contenant les articles à retourner.
- Suivez les instructions pour initier le processus de retour en indiquant la raison du retour.
3. Frais de Retour :
- Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux ou d’erreurs de la part de PetitsPrix.tn.
4. Remboursement :
- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables après la réception des articles retournés.
5. Produits Endommagés ou Défectueux :
- En cas de produits défectueux ou endommagés à la réception, veuillez contacter notre service client dans les [nombre] jours suivant la réception pour obtenir un remplacement ou un remboursement.
6. Annulation de Commande :
- Les annulations de commande peuvent être effectuées dans les 24 heures suivant la passation de la commande en contactant notre service client.
7. Suivi de Retour :
- Vous recevrez des mises à jour par e-mail sur l’état de votre retour. Vous pouvez également suivre l’état de votre retour en vous connectant à votre compte.
8. Service Client :
- Pour toute question supplémentaire concernant les retours et les remboursements, veuillez contacter notre service client via [email protected] ou 53505500.
Cette politique est sujette à des ajustements et peut varier en fonction des circonstances spécifiques. Consultez toujours la page officielle de PetitsPrix.tn pour obtenir les informations les plus récentes.