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Politique de Retour et de Remboursement
1. Conditions générales de retour
Les articles peuvent être retournés dans un délai de 7 jours suivant leur réception. Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et accompagnés de leurs étiquettes et emballages d’origine.
2. Procédure de retour
Contactez notre service client avant tout retour. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour afin de recevoir les instructions nécessaires.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont de 3 TND.
4. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué selon le mode de paiement applicable dans un délai maximum de 7 jours ouvrables.
5. Produit endommagé ou non conforme
Contactez notre service client dans les 7 jours suivant la réception afin que nous puissions étudier votre demande.
6. Annulation de commande
Une demande d’annulation peut être effectuée dans les 24 heures suivant la commande, en contactant notre service client.
7. Livraison en Tunisie
La livraison est disponible partout en Tunisie au tarif de 8 TND. Le délai habituel est de 24 à 48 heures, selon la destination et le transporteur.
8. Service client
Pour toute question concernant les retours, remboursements ou livraisons, contactez-nous via [email protected] ou au (+216) 55 090 484.